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Newsletter 03 / 14

E-Mail-Knigge

Die Höflichkeit lässt in Mails oft zu wünschen übrig.

Um Negativ-PR zu vermeiden, sollte man die wichtigsten „Knigge-Regeln“ im Mailverkehr beherrschen und Fettnäpfchen umgehen.

Im E-Mail-Verkehr gilt unter anderem als Fehltritt, wenn 

  • die E-Mail keinen Betreff hat oder dieser nicht eindeutig ist.
  • als Anrede nur ein saloppes «Hallo» erscheint oder die Anrede gänzlich fehlt.
  • Empfänger von unbekannten Versendern einfach geduzt werden.
  • der Text zahlreiche Tippfehler aufweist.
  • der Absender keinen Gruss entbietet.
  • die Signatur fehlt.
  • alle Sätze mit «Ich» oder «Wir» beginnen.
  • gedankenlos möglichst viele Empfänger einkopiert werden.
  • die Antwort-Funktion übertrieben oft angewendet wird.

 

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